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联系人:祝总

手机:13806850644

电话:0577-65772288

传真:0577-65771171

查询电话:13967722631

邮件:ragtwl@ragtwl.com

地址:浙江省瑞安市马屿镇垟下村

网址:http://www.ragtwl.com

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企业文化

  

我们的经营理念: 
开拓创新、 品质至上、顾客满意。 
我们的精神: 
勤奋、务实、专业、高效、诚信、感恩! 
我们的发展目标: 
让每一位客户成为我们的终身客户! 

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业务流程

   1、专人负责对口管理:指定专门的业务经理到贵司公司驻站服务,向客户提供“一站”式服务; 
2、专人负责信后服务:指定专职客户服务中心经理负责平时与贵公司的联络、沟通、协调; 
3、投诉处理:所有服务投诉均由专职服务督察在半小时内答复,其中属于服务事故的按照服务事故方案处理,并在两个工作日内回复最终处理结果; 
4、保险赔偿:货物出险后,我司将于第一时间通知贵公司,并向当地公正机构及保险公司报案,协调贵公司办理有关索赔单证; 
5、服务提升:定期由我司物流专家、专业人员、客户服务人员、操作人员和贵司相对应的物流部门相关人员,对前期工作进行检讨,并提出更加好的解决方案,并由我司物流专家向贵公司工作人员进行专业培训。
    A、取货:接到客户指令后按客户指定地点取货,取货时差不超过1小时;
    B、定车、仓:确保在当天完成,并给书面确认;
    C、发货:所有货物按客户预定时间全部按时离港;
    D、派送:货物到达目的地之后,及时与收货人联系,按时送货上门;
    E、查询:答复时间不超过30分钟;
6分信息跟踪和人工跟踪,各自由专人负责,及时查询。
信息跟踪:客户凭本公司的运单号码自行查询货物动态;专人跟踪:由专职客户服务人员以电话、传真、E-mail方式向客户定期提报货物在途位置状况。